特殊旅客乘机——百色机场

来源：百色巴马机场

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特殊旅客定义

特殊旅客又称特殊服务旅客，是指旅客在运输过程中，承运人需要给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。如轮椅旅客、伤病残旅客、无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人、孕妇旅客等。

如何申请服务

旅客可通过航空公司的售票柜台或服务热线申请办理相关服务。由于航空公司对无人陪伴儿童以及需他人协助的残疾人乘机作出了限定，此类旅客必须在订票时提出申请，避免航班的所载人数达到了限额，无法成行。

机场乘机步骤

1.购票时向承运航空公司申请且通过后，旅客于航班计划提飞前两个小时到达百色机场办理乘机手续；

2.填写《百色机场特殊旅客服务申请单》或相应航空公司提供的《特殊旅客（乘机）申请表》；

3.在航班登机前由机场工作人员引领至登机口候机；

4.机场工作人员协助旅客登机，与乘务员进行交接。

特殊旅客乘机手续办理

1.无成人陪伴儿童

是指年龄在五周岁（含）以上至12周岁（不含）以下的无成人陪伴的儿童。

注意：

▪ 航空公司对每个航班上无成人陪伴儿童数量有明确限制，为了确保顺利成行，请在购票前联系相应航空公司客服咨询并提出申请。

▪ 无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到乘机机场，并在儿童的到达机场安排人员迎接。

▪在乘机当日至少提前两个小时携带购票时填写好的航空公司《无成人陪伴儿童乘机申请书》以及儿童有效乘机证件前往各机场服务柜台办理服务。

2.无成人陪伴老人

是指年龄在70周岁（含）以上身体、精神状况良好的单独乘机的老人。不同航空公司有不同要求，请提前电话咨询。符合申请条件的可到机场后前往值机柜台申请办理。

3.轮椅旅客

是指健康状况适宜乘机且精神状况良好，但因年纪较大行动不便，需要轮椅代步的旅客，请提前电话咨询。符合申请条件的可到机场后前往值机柜台申请办理。

注意：

▪有部分航空公司不接收临时轮椅申请，请务必在航班计划离港前48小时向航空公司客服咨询，并提出申请。

▪如您到百色机场后临时需要轮椅服务，机场可为您提供轮椅仅用于本站登机时代步，并联系航空公司为您安排落地后需要的轮椅服务。

4.伤、病、残旅客

是指因受伤、疾病或残疾，在出行时需要使用轮椅或特殊照顾的旅客。

注意：

▪为能让航空公司提前做好准备、确保您顺利成行，请在购票前联系相应航空公司客服咨询并提出申请。

▪受伤、患病旅客需提供医疗部门出具的适宜乘机的证明，经航空公司同意后方可购票并办理特殊服务。

▪诊断证明书需在航班起飞前96小时内填开有效，病重旅客需在航班起飞前48小时内填开有效。

5.孕妇旅客

▪除了医生诊断不适宜乘机者外，怀孕不足32周的健康孕妇，可正常乘机。

▪ 怀孕超过32周不超过35周的孕妇，必须提供县级以上医疗单位出具的适宜乘机诊断证明书，方可乘机。诊断证明书应在乘机前3日内填开。建议在购票前向航空公司客服做好咨询并提出申请。

▪ 怀孕超过36周，也就是9个月的孕妇，出于安全考虑，是不接受乘机的哦。

如何临时申请

如特殊旅客购票时未提出服务申请，到达机场后可在百色机场值机柜台申请特殊服务，经航空公司同意后，方可办理相应特殊服务。请配合填写《百色机场特殊旅客服务申请单》并提供申请所需的相应证明。

温馨提示

1. 特殊旅客请在购票时向相应航空公司客服了解乘机要求并提出申请。

2. 乘机当日请提前到达机场，办理乘机手续时申请特殊服务。

*百色机场乘机手续办理时间：

航班计划起飞前90分钟开始办理乘机手续

航班计划起飞前30分钟停止办理乘机手续

航班计划起飞前15分钟关闭登机口

特殊旅客服务电话

0776-3233666

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